二甲复评之综合管理篇

根据二级甲等综合医院复评要求，8月24日下午在一会议室，由院办公室组织全院职工对医院部分制度与职责的培训学习。会议由办公室主任王湘主持。

     《剑阁县人民医院工作制度与职责》于2015年12月修订完成，共有二册，其中医院管理制度106条，财务制度38条，保障管理制度74条，部门工作制度34条，部门工作职责24条，医疗管理制度54条，医务管理制度196条，护理管理制度分为护理核心制度、护理管理制度、护理部门工作制度、岗位职责，公共卫生管理制度93条。

      首先由党办主任宋得生对 《医德医风考评细则》进行了解读。《医德医风考评细则》制定主要依据为国家卫计委“九不准”相关规定，主要从加强学习、强化责任；尊重患者权利，保守患者隐私；遵纪守法，廉洁行医；优质服务，构建和谐医患关系；因病施治，规范医疗行为；顾全大局，团结协作，提升医院形象等六个方面进行考核，并将考核纳入当月绩效。

     宋主任指出，近年来医院的行风建设取得了不少成绩，医务人员的服务态度进一步改善，医院的正面社会形象不断提升，但是医院的投诉时有发生，有粗心大意、有态度不好、责任心不强，更有甚者辱骂病人的行为发生。我们天天向社会宣传我们既要技术第一，更要服务态度第一，但总有那么一小部分人在抹黑医院，自毁长城。当然绝大部分职工服务态度得到了患者及家属的认可，是值得赞许的，这点我相信大家也是有目共睹的。行风建设永远在路上，我们只有不懈努力，不断改进提升，才能被社会各界认可。
     院办公室主任王湘对《劳动考勤管理办法》、《QQ群管理办法》、《工伤管理办法》进行了解读。
     “天下之事，不难于立法，而难于法之必行。”其意思就是要提高制度执行力，再好的制度如果没有执行等于一纸空文。对执行制度情况严格考核并纳入绩效分配，同时加大对制度执行不力的问责力度，对有令不行、有禁不止的，不仅要严肃查处直接责任人，而且要严肃追究科室负责人的责任。
      其次坚决落实在坚持制度面前人人平等、执行制度没有例外，不留‘暗门’、不开‘天窗’，坚决维护制度的严肃性和权威性，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为，使制度成为硬约束而不是橡皮筋。这样我们就能达到有章可循，违章必究，医院就能良性健康发展。